Todo lo que preguntan los CEOs antes de reservar un briefing.
¿Qué es exactamente Hermann?
Hermann es un sistema de comunicación en video continuo, no una campaña puntual. Está construido a partir de films de estilo documental protagonizados por la propia gente de la empresa, entregados de forma continua (26 films al año) para mantener viva la misión, las prioridades y el expertise en toda la organización. Cada film combina momentos frente a cámara con una breve mirada, tipo fly-on-the-wall, al día a día del protagonista: algunos films se centran en una persona, otros son historias grupales. El problema que resuelve: el guesswork organizacional, la distancia entre lo que decide el CEO y lo que la organización realmente ejecuta. A medida que las empresas crecen, esa distancia también crece, y se manifiesta en decisiones inconsistentes, ejecución más lenta y una cultura diluida.
¿Para quién es Hermann?
Empresas con propósito, con más de 20M€ de facturación anual y más de 70 empleados, donde el CEO o founder toma la decisión final: Hermann es una herramienta de liderazgo.
¿Por qué funciona Hermann?
Porque los mensajes que no se refuerzan se desvanecen rápido. La curva del olvido, documentada por primera vez por el psicólogo Hermann Ebbinghaus en 1885 y replicada por Murre y Dros en 2015, muestra que la mayoría de la información nueva se pierde en un día si no hay refuerzo — de ahí viene también el nombre Hermann. Un metaanálisis de 2006 de Cepeda et al., sobre 184 estudios, descubrió que espaciar la información en el tiempo — en lugar de entregarla una sola vez — mejora de forma medible la retención. Hermann está construido sobre ese principio: en lugar de un town hall o un memo puntual, el mensaje se refuerza cada dos semanas, en un formato que el cerebro retiene mejor. Un metaanálisis de 2021 de Mar et al. también descubrió que las personas comprenden y recuerdan la información entregada en forma de historia significativamente mejor que la misma información entregada como datos o diapositivas. Fuentes y cifras completas en la página de la curva del olvido.
¿Por qué video?
Porque las personas aprenden observando a otras personas: así es como los humanos han absorbido comportamientos durante millones de años, captando miles de detalles en otra persona que un texto plano o una voz en off no pueden transmitir. Por eso también las pantallas por sí solas rara vez funcionan en la educación: lo que funciona es ver a alguien real. Los films de Hermann ponen un modelo a seguir frente al equipo: un embajador de marca que, cada 14 días, les recuerda cómo se ven en la práctica los comportamientos esperados y la misión, entregado en un formato consistente, cuidado y con calidad de producción cinematográfica. Y como los films están protagonizados por personas reales de la empresa, también generan expectativa: la gente quiere verse a sí misma y a sus colegas en pantalla, lo cual es parte de por qué el engagement se mantiene a lo largo de 26 films en lugar de desvanecerse después del primero.
¿Por qué no podemos hacer esto internamente?
Porque ninguna función interna fue diseñada para esto — y cualquier equipo interno que intente resolverlo ya forma parte de la misma cascada que genera el problema. No por incompetencia. Por estructura: un CEO decide, un manager interpreta, un director interpreta, un equipo interpreta, y cada capa suma distancia respecto al mensaje original. Hermann es el único agente externo a esa cascada, y es justamente eso lo que le permite romperla. Su propio sistema fue diseñado a lo largo de miles de horas y 15 años haciendo documentales corporativos: no es algo que un equipo interno pueda construir en paralelo a su trabajo diario.
¿Qué entrega Hermann exactamente?
26 films de estilo documental al año, distribuidos por los canales que la organización ya utiliza: pantallas internas, sitio web corporativo, redes sociales, eventos, presentaciones, notas de prensa, ventas y M&A. Quién aparece: en el Año 1, el CEO aparece en 2 films. El CEO o los responsables de área también eligen 6 "embajadores" — una mezcla de personas totalmente comprometidas con la misión y los valores, elegidas por variedad de perfil — además de tantos miembros del equipo como sea posible para los films grupales. Distribución: Hermann entrega el material terminado a la persona asignada a la logística del proyecto por parte del cliente. El equipo del cliente luego lo distribuye interna y externamente. Por qué esto es distinto a una agencia o una campaña: Hermann es el único sistema construido específicamente para diseñar memoria organizacional. No es una campaña, no es una agencia: es una infraestructura que se acumula y gana valor cada año.
¿Cómo evoluciona Hermann con los años?
Año 1: todos comprenden la misión, la visión y los valores. Año 2: la gente comprende el producto/servicio en profundidad: metodología, casos internos, excelencia operacional. Año 3+: la empresa se convierte en la referencia de su categoría: clientes, expertise, ciencia y liderazgo de industria pasan a formar parte de la cultura.
¿Qué tiene que hacer el CEO?
4 horas en total a lo largo del año, para cubrir los 2 films en los que el CEO aparece personalmente. El rodaje con el resto del equipo se desarrolla en 5 días consecutivos, en una sola ciudad — el rodaje en más de una ubicación se cotiza aparte. Un único sponsor interno coordina el acceso a las oficinas y la logística in situ.
¿Dónde se utilizan los films?
Eventos internos y externos, pantallas internas, sitio web corporativo, redes sociales, notas de prensa, procesos de M&A y ventas.
¿Con qué rapidez vemos un impacto?
El primer film — el del CEO — se entrega alrededor de 2 semanas después del rodaje. A partir de ahí, Hermann proporciona un calendario de entregas para los 25 films restantes, publicados uno cada 15 días.
¿Cuál es el impacto de Hermann en nuestra organización?
Hermann está diseñado para reducir reuniones innecesarias, la fricción entre equipos y el tiempo de decisión, y para mejorar el time-to-market y las horas que el CEO dedica a repetir el mismo mensaje.
¿Cuánto cuesta / cuál es el compromiso?
El compromiso es anual: un año, 26 films, entregados cada 15 días para darle a la comunicación del líder una cadencia consistente y cuidada. El rodaje se realiza en una región — habitualmente una ciudad por día de rodaje — y se puede añadir una segunda región según el caso.
Si no eres quien toma la decisión,
no agendes.